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- Papierlos
Die Befragungen werden mittels Mobiltelefon durchgeführt. Die Ergebnisse werden sofort auf unseren Servern
gespeichert. Das lästige Kopieren und Eintragen der Ergebnisse entfällt.
- Online Reporting
Die Ergebnisse können Online in Echtzeit über das Internet mittels eigenem Benutzername und Passwort
abgerufen werden. Die Internetverbindung ist zudem geschützt (ssl). Ihre Ergebnisse sind nur für Sie zugänglich!
Die Berichte sind grafisch aufbereitet. Die derzeitige Version SOFFI Reporting 2.1 wird laufend
um neue Features erweitert.
- Modularer Aufbau
Unser Frageprogramm ist modular aufgebaut und kann somit kostenlos an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Sie selbst entscheiden, welche Fragebereiche Sie einsetzen möchten.
- Benchmarking
Ab einer bestimmten Anzahl an Interviews stehen im Online Reporting Benchmarks zu den einzelnen Bereichen
zur Verfügung. Die Benchmarks sind anonym, ein Rückschluss auf andere Betriebe ist nicht möglich.
- Kostengünstig, einfach, schnell
Mit der SOFFI Gästebefragung verfügen Sie über ein sehr einfach zu bedienendes sowie sehr kostengünstiges
Werkzeug für Ihr laufendes Qualitätmanagement. Sie sparen sich die mühsame Dateneingabe sowie die Auswertung
der Ergebnisse. Zudem entfällt sämtliche "Papierarbeit". Das Werkzeug ist in wenigen Minuten aufgebaut und
sofort betriebsbereit.
- Anonyme Befragung
Die Anonymität Ihrer Gäste wird durch die SOFFI Gästebefragung gewährleistet. Rückschlüsse auf einzelne
Interviews sind nicht möglich.
- Hören statt lesen
Die Fragen werden von Ihren Gästen am Mobiltelefon gehört. Dies stimuliert das emotionale Antwortverhalten
positiv. Strategisches Beantworten der Fragen ist nicht möglich. Auch Befragungsteilnehmer mit Leseschwäche
haben kein Problem, an der Befragung teilzunehmen.
- Keine Online Befragung
Die Befragungen werden nicht mittels PC oder PDA über das Internet durchgeführt. Gäste mit Berührungsängsten
zur EDV haben kein Problem, an der Befragung teilzunehmen.
- Keine Hard- oder Software notwendig
Da das Befragungssystem komplett auf den Servern der SOFFI Marktforschung gehostet wird, sind auf Ihrer Seite
keine Investitionen in Hard- oder Software notwendig. Um die Ergebnisse abzufragen, ist lediglich
ein normaler Internetzugang notwendig.
- Mehrsprachigkeit
Das Frageprogramm steht zur Zeit in Deutsch, Englisch, Italienisch, Holländisch und Französisch zur Verfügung.
Demnächst werden eigene Sprachmodule für Osteuropa sowie Asien folgen.
- Gleiche Fragestellung mit Mutterspracheniveau
Jeder Befragte hört die Fragen absolut identisch.
Die Fragen werden von professionellen Sprechern in ihrer Muttersprache gesprochen.
- Verfügbarkeit
Das SOFFI Befragungssystem steht rund um die Uhr, 24/7 zur Verfügung.
- Intelligentes System
Sprungbefehle (z.B. falls Sie den Wellnessbereich nicht besucht haben, bitte weiter mit Frage 17.c) werden
vom System automtisch vorgenommen. Dem Befragten werden nur Fragen gestellt, die Sinn machen.
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