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SOFFI Gästebefragung

Qualitätsmanagement ist in vielen Branchen mittlerweile zu einer Standardanforderung für zukunftsorienterte Unternehmen geworden. Auch im Tourimus ist man sich der Bedeutung des Faktors Qualität schon lange bewusst.

Wie aber kann Qualität im Dienstleistungsbereich gemessen werden? Und welches Instrument können touristische Leistungsträger für die Qualitätsmessung und Qualitätssicherung einsetzen?

Die SOFFI Marktforschung GmbH hat sich auf Lösungen im Bereich Qualitätsmanagement für KMU spezialisiert. Zur Zeit bieten wir für die Tourismusindustrie Produkte für Hotels sowie für Orte und Regionen an. Methodisch wird zur Befragung der Gäste das SOFFI Befragungssystem eingesetzt.

Das SOFFI Befragungssystem basiert auf einem standardisierten Fragebogen. Mit einem von uns zur Verfügung gestelltem Mobiltelefon hören Ihre Gäste die gesprochenen Fragen und beantwortet sie durch Tastendruck am Handy.

Die Ergebnisse können in Echtzeit mittels SOFFI Reporting über das Internet (passwortgeschützt und ssl-verschlüsselt) abgefragt werde.

Ab einer bestimmten Anzahl von durchgeführten Interviews stehen anonyme Benchmarks zur Verfügung.

Vorteile der SOFFI Gästebefragung:

Unbegrenzte Anzahl an Interviews
Optimale Qualität durch immer gleiche Fragestellung
Die Fragen werden von Profisprechern in ihrer Muttersprache aufgenommen
Mehrere Sprachversionen stehen zur Verfügung
Durch den modularen Aufbau des Fragebogens kann er an Ihre speziellen Anforderungen kostenlos angepasst werden
Anonymes Benchmarking mit vergleichbaren Betrieben ab einer bestimmten Anzahl an durchgeführten Interviews
Keine Investitionen in Hard- oder Software notwendig
Sehr leichte Bedienbarkeit für Jung und Alt
und noch viele mehr...

Weitere Informationen:
Gästebefragung für Hotels
Gästebefragung für Orte & Regionen
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Moderne Marktforschung für KMU

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