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SOFFI Gästebefragung für Hotels

Sie möchten in Ihrem Hotel eine Gästebefragung einführen? Wir haben das ideale Werkzeug für Sie. Papierlos, anonym, einfach und kostengünstig.

Mundpropaganda ist eine der günstigsten und effizientesten Werbeformen. Doch nur wirklich zufriedene Kunden werden zu begeisterten Botschaftern Ihres Angebots. Mit der SOFFI Gästebefragung ist es möglich, die Dienstleistungsqualität Ihres Hotels laufend zu messen und zu steuern.
Die Ergebnisse können jederzeit über das Internet, grafisch aufbereitet, abgefragt werden.


Wie funktioniert die SOFFI Gästebefragung?

Sie bekommen ein Präsentationsdisplay mit einem Mobiltelefon inklusive Ladegerät.


Das Display mit Mobiltelefon wird an einem geeigneten Ort, vorzugsweise an der Rezeption, aufgestellt.


Ein Mitarbeiter lädt Ihren Gast am Tag vor der Abreise zu einer kurzen Befragung (dauert ca. 3-4 Minuten) ein. Hierzu reicht er dem Gast das Mobiltelefon.


Der Gast ist durch zweimaliges Drücken der „grünen Hörer“ Taste mit dem SOFFI Sprachserver verbunden.


Der Gast hört die von Profisprechern gesprochenen Fragen und beantwortet diese durch Drücken der entsprechenden Taste.


Spacer Gästebefragung
So werden zum Beispiel Fragen nach der Zufriedenheit mit Mitarbeitern Ihres Hauses mit
der Taste 1, 2, 3, 4 oder 5 beantwortet.
Spacer Gästebefragung
5 steht dabei für fünf Sterne—hervorragend,
1 für einen Stern—enttäuschend.
Mit den Zahlen dazwischen kann abgestuft werden.


Die Ergebnisse der Befragungen werden in der SOFFI Datenbank eingetragen. Die Ergebnisse können Sie laufend über das Internet mit dem eigenen Benutzername und Ihrem Passwort abrufen. Die Internetverbindung ist ssl-geschützt. Die Ergebnisse sind ausschließlich für Sie zugänglich!

Mit Ihrem Team können Sie Verbesserungsvorschläge erarbeiten und deren Wirksamkeit sofort überprüfen.



Vorteile der SOFFI Gästebefragung

  • Unbegrenzte Anzahl an Interviews
  • Keine Fragebögen, die kopiert und nachträglich eingetragen werden müssen
  • Mehrere Sprachversionen stehen zur Verfügung
    (Deutsch, Englisch, Italienisch, Holländisch, Französisch)
  • Die Fragen werden von Profisprechern in ihrer Muttersprache aufgenommen
  • Durch den modularen Aufbau des Fragebogens kann er an Ihre speziellen Anforderungen kostenlos angepasst werden
  • Ab einer bestimmten Anzahl von Interviews steht ein anonymer Benchmark zur Verfügung.
  • Keine zusätzliche Hard- oder Softwareinstallation notwendig
  • Einfachste Bedienbarkeit für Jung und Alt
  • Die Ergebnisse stehen jederzeit aktuell Online zur Verfügung
  • und noch viele mehr...
Weitere Informationen:
Alle Vorteile im Überblick
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